Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pendonor Darah di PMI Kabupaten Lampung Selatan
DOI:
https://doi.org/10.56832/edu.v5i3.1715Kata Kunci:
Palang Merah Indonesia, Kepuasan Pendonor, Kualitas Pelayanan dan FasilitasAbstrak
Organisasi di Indonesia yang bergerak di bidang kemanusiaan dan bertanggungjawab terhadap pengelolaan persediaan bank darah di sebut dengan Unit Donor Darah (UDD) (Fauzi dan Bahagia, 2019), UDD merupakan unit khusus yang di tetapkan oleh peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia (2014) badan berada di bawah Palang Merah Indonesia. Menurut Ma er at (2019) darah memiliki karakteristik yang unik, seperti mudah rusak, banyaknya jenis golongan darah, kesesuaian darah dan ketidakpastian permintaan dengan ketersediaan darah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas secara Simultan terhadap Kepuasan Pendonor Darah di PMI Kabupaten Lampung Selatan. Teknik Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Accidental Sampling dengan sampel 98 orang. Dengan teknik pengumpulan data dengan koesioner yang telah di Uji validitas dan realiabilitas analisis data yang di gunakan adalah analisis regresi berganda Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Uji instrumen yang di gunakan adalah uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefisien korelasi berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesis: uji t dan uji f. Hasil penelitian ini disimpulkan bahwa: 1) Pengaruh Kualitas Pelayanan berpengaruh Positif terhadap Kepuasan Pendonor Darah di PMI Kabupaten Lampung Selatan. 2) Pengaruh Fasilitas berpengaruh Positif terhadap Kepuasan Pendonor Darah di PMI Kabupaten Lampung Selatan. 3) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pendonor Darah di PMI Kabupaten Lampung Selatan.Referensi
Abolghasemi, H., Rafdar, M.H., Tabatabaee, M., Hosseini-Divkolayee, N.S., & Burkle, F.M (2008). Revisting blood transfusion preparedness: Experience from the bam earthquake response. Prehospital and Disaster Medicine , Volume 23 , Issue 5 , October 2008 , pp. 391 – 394. https://doi.org/10.1017/S1049023X00006117
Akhdemilia, W. (2009). Analisis Pengendalian Persediaan Darah Pada Palang Merah Indonesia (PMI) Unit Transfusi Darah Cabang (UDD) Kota Depok. Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Petanian Bogor.
Assingkily, M. S. (2021). Metode Penelitian Pendidikan: Panduan Menulis Artikel Ilmiah dan Tugas Akhir. Yogyakarta: K-Media.
Fauzi, M., & Bahagia, S. nur. (2019). Jurnal Manajemen Industri dan Logistik Analisis Kebijakan Inventori pada Komponen Darah Packed Red Cell (PRC). 02, 94–105.
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jabbarzadeh, A., Fahimnia, B., & Seuring, S. (2014). Dynamic supply chain network design for the supply of blood in disasters : A robust model with real world application. Transportation Research Part E:Logistics and Transportation Review, 70 (1), 225–244.
Kotler, P., & Keller, K.L. (2006). Marketing Management (12th ed.). New Jersey: Pearson Education, Inc.
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, (2008) Prinsip-prinsip Pemasaran,Jilid 1, Erlangga, Jakarta
R. Rayendra and B. M. Sopha ( 2019) “Analisis Pengendalian Persediaan Produk Darah Pada Unit Pelayanan Bank Darah Rumah Sakit X Yogyakarta,” Semin. Nas. Tek. Ind. Univ. Gajah Mada, pp. 95–99.
Raharjani, J., (2005) Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Pasar Swalayan Sebagai Tempat Berbelanja (Studi Kasus Pada Pasar Swalayan Di Kawasan Seputar Simpang Lima Semarang), Jurnal
Reza, M., Samani G., & Homaei. (2020). Socio-Economic Planning Sciences Toward a coordination of inventory and distribution schedules for blood in disasters. Socio-Economic Planning Sciences, June, 100897. https://doi.org/10.1016/j.seps.2020.100897
Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. ALFABETA.
Tahani, F., Yunus, M., Dahlan, H. S., & Santoso, B. (2014). SPK Pemilihan Calon Pendonor Darah Potensial. 8(1), 47–54.
