Pengaruh e-WOM pada Akun TikTok @facetologyofficial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sunscreen Facetology
DOI:
https://doi.org/10.56832/edu.v5i2.1635Keywords:
e-WOM, Facetology, Keputusan Pembelian, Komunikasi Pemasaran, TikTokAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) pada akun TikTok @facetologyofficial terhadap keputusan pembelian produk Facetology Triple Care Sunscreen. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatif, menggunakan teknik purposive sampling pada 100 responden yang merupakan followers aktif akun @facetologyofficial, pernah berinteraksi di kolom komentar, dan telah membeli produk minimal satu kali. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel intensity dan content berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel valence of opinion tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa frekuensi akses informasi, interaksi, jumlah ulasan, serta konten mengenai variasi, kualitas, dan harga produk di TikTok mampu memengaruhi keputusan konsumen, sementara opini positif maupun negatif pada kolom komentar belum cukup kuat dalam memengaruhi keputusan pembelian.References
Ahmadi, M. (2020). DAMPAK PERKEMBANGAN NEW MEDIA PADA POLA KOMUNIKASI MASYARAKAT. In Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam (Vol. 4). www.yahoo.com,
Aninditya, S., Setiadarma, D. A., Si, M., & Irawatie, D. A. (2023). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE SOMETHINC (Survei pada Followers TikTok @somethincofficial) Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta. In Agustus (Issue 2).
Carolin, I., Victoria, G. D., Dina, S., & Nastain, M. (2023). Pengaruh Penggunakan New Media Tiktok Terhadap Pembentukan Konsep Diri Generasi Muda Indonesia 2022. JKOMDIS?: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial, 3(1), 35–40. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v3i1.509
Faisal, D. S., Abidin, Z., & Oxcygentri, O. (2025). Pengaruh Konten Review pada Channel YouTube Fitra Eri Terhadap Minat Beli Mobil di Kalangan Subscriber. Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial, Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 5, 1020–1029.
Kusuma Dewi, T., Dharmawan Buchdadi, A., & Krissanya, N. (2024). Pengaruh Brand Image, Word of Mouth dan Celebrity Endorser Terhadap Purchase Decision Produk Facetology. EKOMA?: Jurnal Ekonomi, 4(1).
Loi, M. A. L., Abidin, Z., & Oxcygentri, O. (2025). Brand Ambassador Exo?: Keputusan Pembelian Konsumen Scarlett Whitening Di Tiktok. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(A), 141–148.
Luik, J., & Pengantar, S. (2020). MEDIA BARU (1st ed.). KENCANA. www.prenadamedia.com
Mardiatmoko, G. (2020). Pentingnya Uji Asumsi Klasik Pada Analisis Regresi Linier Berganda (Studi Kasus Penyusunan Persamaan Allometrik Kenari Muda [Canarium Indicum L.]). BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika Dan Terapan, 14(3), 333–342. https://doi.org/10.30598/barekengvol14iss3pp333-342
Putri, A. B. E., Arifin, R., & Amin, M. S. (2025). Pengaruh Digital Marketing, Affiliate Marketing, Fear of Missing Out (FoMO), dan Online Customer. e – Jurnal Riset Manajemen, 14(1), 76–86.
Sagala, M. T. R., Abidin, Z., & Rifai, M. (2023). Valence of Opinion: Keputusan Pembelian Produk Skintific pada Akun Instagram @skintificid. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 20, 467–475. https://doi.org/10.5281/zenodo.8419652
Sholihah, S. M., Aditiya, N. Y., Evani, E. S., & Maghfiroh, S. (2023). Konsep Uji Asumsi Klasik Pada Regresi Linier Berganda. Jurnal Riset Akuntansi Soedirman (JRAS).
