Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah pada Toko SAP Kalianda Lampung Selatan
DOI:
https://doi.org/10.56832/edu.v5i1.825Keywords:
Keputusan Pembelian, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Persepsi HargaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Pesepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Toko SAP Kalianda Lampung Selatan, populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk wardah pada Toko SAP Kalianda Lampung Selatan, sampel pada penelitian sebanyak 120 responden, uji instrument menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik, analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (H1) Nilai thitung 10,203 > ttabel 1.289 artinya Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. (H2) Nilai thitung 5,180 > ttabel 1.289 artinya Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (H3) Nilai thitung 6,045 > ttabel 1.289 artinya Persepsi Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (H4) nilai fhitung 162,497 > Ftabel 2,69 artinya Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Pesepsi Harga secara simultan berpengaruh positf terhadap keputusan pembelian Kosmetik Wardah Pada Toko Sap kalianda Lampung Selatan. Kesimpulan pada penelitian ini adalah sebagai berikut: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Pesepsi Harga secara parsial maupun simultan berpengaruh Positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Kosmetik Wardah Pada Toko Sap kalianda Lampung Selatan.
References
Ambarwati, A., & Sobari, I. S. (2020). Membangun jiwa kewirausahaan di era milenial bagi mahasiswa Institut Stiami Kampus Tangerang Selatan. Jurnal Komunitas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2), 140-144. https://doi.org/10.31334/jks.v2i2.736.
Arianty, N Jasin,dkk. (2019). Manajemen Pemasaran: Konsep dan Praktik (Edisi 1). Medan: Perdana Publishing.
Arifianto, M., & Chabachib, M. (2016). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi nilai perusahaan (studi kasus pada perusahaan yang terdaftar pada indeks LQ-45 periode 2011-2014). Diponegoro Journal of Management, 415-426. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/13485.
Assauri, S. (2015). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Basu Swastha Dharmmesta dan T. Hani Handoko. (2000). Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Dharmestha dan Irawan. (2005). Manajemen Pemasaran Modern edisi Kedua. Yogyakarta: Liberty.
-------(2015). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Fandy, Tjiptono. (2008). Strategi Pemasaran, Edisi III. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
-------(2012). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS Edisi Kedua Puluh. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Yogyakarta: Graha Ilmu.
-------(2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Semarang: Universitas Diponegoro.
Halim, Fitria. et. al. (2021). Manajemen Pemasaran Jasa. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Hidayati, N., & SRI, R. T. A. (2014). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI PADA TOKO SENI KERAJINAN MAS & PERAK SULAIMAN INTAN PERMATA DI SEMARANG), (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis).
Husein, Umar, (2003). Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta: Penerbit Ghalia Indonesia.
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent. Depok: Raja Grafindo Persada.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. (2018). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks.
Kolter, Philip dan Gary Amstrong. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran, jilid 2, edisi ke-8. Jakarta: Penerbit Erlangga.
-------(2017). Pemasaran, Edisi pertama. Jakarta: Salemba Empat.
-------(2016). Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
-------(2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta.
-------(2008). Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Erlangga, Jakarta
Kuncoro, K. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitattif dan R&D. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Laksana, Fajar. (2018). Manajemen Pemasaran; Pendekatan Praktis. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Lesmana, Rosa. (2017). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi kasus pada Toko H. Uding Cisauk Tangerang). Jurnal Pemasaran Kompetitif 1, No. 1, 1-19.
Mukarom, Zaenal & Laksana, M.W. (2018). Manajemen Pelayanan Publik. Bandung: CV Pustaka Setia.
Nasution, Asrizal Efendy, dan Muhammad Taufik Lesmana. (2018). “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen ( Studi Kasus pada Alfamart di Kota Medan)”. Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia 1(2): 83–88.
Peter.J. P.& Olson, J. C. (2008). Consumer behavior and marketing strategy (8th ed.). Singapore: McGraw-Hill.
Rambat Lupiyoadi. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa Edisi kedua. Penerbit Salemba Empat: Jakarta
Ridwan dan Engkos Achmad Kuncoro. (2011). Cara Menggunakan dan Memakai Path Analysis. Bandung: Alfabeta.
Sangadji, E.M. & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET.
Schiffman, Leon G., dan Kanuk, Leslie Lazar. (2009). Perilaku Konsumen. Alih bahasa Zulkifli Kasip. Jakarta : PT. Indeks Group Gramedia.
Setiadi, N. J. (2019). Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen Edisi Ketiga (Vol. 3). Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Sholeha, L., Djaja, S., & Widodo, J. (2018). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI AHASS SUMBER JAYA MAHA SAKTI KECAMATAN ROGOJAMPI KABUPATEN BANYUWANGI. JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 12(1), 15. https://doi.org/10.19184/jpe.v12i1.6465.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif
-------(2012), Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D (Bandung: alfabeta,), 38-142
-------(2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
-------(2013), Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. (Bandung: ALFABETA)
-------(2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Tjiptono & Chandra, G. ( 2012). Pemasaran Strategik. Edisi Kedua. Yogyakarta Yogyakarta: ANDI.
-------(2016). Service, quality dan satisfaction. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
-------(2020). Strategi pemasaran: prinsip dan penerapan. Yogyakarta: Andi.
Utami, I.W. (2017). Perilaku konsumen analisis perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian. Surakarta: Pustaka Bengawan.
Wirapraja, A. et al. (2021). Manajemen Pemasaran Perusahaan. Medan: Yayasan Kita Menulis.
